6 Annexes

Annexe A : Questions de présélection

  1. Les problèmes ou conflits graves susceptibles d’être réglés par le recours au système de justice peuvent notamment concerner :
    • de l’argent que vous devez (dette) ou que l’on vous doit
    • votre employeur ou votre emploi
    • votre maison ou appartement, votre hypothèque ou votre loyer
    • du harcèlement ou de la discrimination
    • un achat important ou un service pour lequel vous n’avez pas obtenu ce pour quoi vous aviez payé
    • l’immigration, le statut de réfugié ou le parrainage de la demande d’immigration d’un membre de la famille
    • une lésion corporelle, un problème de santé grave ou un traitement médical lacunaire ou inadéquat
    • un conflit familial, un divorce ou une séparation
    • la garde d’un enfant ou des problèmes liés aux responsabilités parentales
    • des problèmes avec vos voisins, comme du vandalisme, des dommages matériels, des menaces ou du bruit excessif
    • la communication avec la police ou d’autres intervenants du système de justice pénale en tant que victime d’un crime ou en raison d’un geste que l’on vous accuse d’avoir commis
    • l’obtention d’une aide pour personnes handicapées, de l’aide sociale ou d’une aide au logement, de la sécurité de la vieillesse, du supplément de revenu garanti ou d’autres aides gouvernementales
    • des problèmes liés au montant reçu au titre d’une aide pour personnes handicapées, de l’aide sociale ou d’une aide au logement, de la sécurité de la vieillesse, du supplément de revenu garanti ou d’autres aides gouvernementales
    Avez-vous vécu un problème ou un conflit grave au Canada au cours des trois dernières années?
    • Oui [Si cette réponse est cochée, passer à Q2; sinon, mettre fin au sondage]
    • Non
  2. Dans quelle ville canadienne votre problème ou conflit est-il survenu?
  3. En ce qui concerne la religion, comment décrivez-vous votre identité ou appartenance? (Vous pouvez cocher plus d’une réponse.)
    • Bahá’íe
    • Bouddhiste
    • Chrétienne
    • Hindoue
    • Juive
    • Mennonite
    • Musulmane [Si cette réponse est cochée, passer à Q4; sinon, mettre fin au sondage]
    • Sikhe
    • Traditionnelle/spirituelle
    • Aucune religion (athée ou agnostique)
    • Autre (précisez) :
  4. Quel âge avez-vous?
  5. Quel est votre genre?
    • Femme
    • Homme
    • Non binaire
    • Je préfère m’identifier comme (veuillez préciser) :
  6. Quelle est votre identité ethnique ou raciale? (Vous pouvez cocher plus d’une réponse.)
    • Arabe
    • Noir/Noire
    • Chinois/Chinoise
    • Philippin/Philippine
    • Autochtone
    • Japonais/Japonaise
    • Coréen/Coréenne
    • Latino-Américain/Latino-Américaine
    • Mennonite
    • Asiatique du Sud (p. ex. Indien de l’Est, Pakistanais, Sri Lankais)
    • Asiatique du Sud-Est (p. ex. Vietnamien, Cambodgien, Laotien ou Thaïlandais)
    • Asiatique occidental (p. ex. Iranien, Afghan)
    • Blanc/Blanche
    • Autre (précisez) :
  7. À combien estimez-vous le revenu total de votre ménage (c.-à-d. de l’ensemble des membres de votre foyer), de toute source, avant impôts et déductions?
    Remarque : Le revenu peut provenir de diverses sources : salaire, placements, prestations de retraite ou prestations gouvernementales. Il s’agit, par exemple, de l’assurance-emploi, de l’aide sociale, de prestations pour enfants et d’autres revenus comme la pension alimentaire pour enfants, la pension alimentaire pour époux et le revenu de location.
    • Aucun revenu
    • Moins de 45 000 $
    • De 45 001 $ à 80 000 $
    • De 80 001 $ à 130 000 $
    • Plus de 130 000 $
    • Je préfère ne pas répondre.
  8. Si vous êtes sélectionné(e) pour participer à l’étude, dans quelle langue aimeriez-vous répondre aux questions?
    • Français
    • Autre (précisez) :
  9. Veuillez indiquer l’adresse de courriel à laquelle vous souhaitez que l’on communique avec vous si vous êtes sélectionné(e) pour participer à l’étude. Vos coordonnées serviront uniquement à communiquer avec vous au sujet de votre participation à l’étude et d’une éventuelle rémunération :
  10. Si vous n’avez pas d’adresse de courriel, veuillez fournir un numéro de téléphone au Canada :

Annexe B : Guide d’entrevue

Annexe B : Guide d’entrevue
Thèmes et questions d’entrevue Questions exploratoires
1. Introduction
1a. Pouvez-vous commencer par me parler un peu de vous?
  • Comment vous décririez-vous à une personne qui ne vous connaît pas?
  • Où habitez-vous?
    • Avez-vous toujours habité à cet endroit, ou habitiez-vous ailleurs avant?
    • [Si la personne a habité ailleurs avant] Dans quelle autre ville avez-vous habité?
2. Problèmes et conflits graves vécus au cours des trois dernières années
2a. Au cours des trois dernières années, avez-vous vécu un problème ou un conflit grave et difficile à régler avec une autre partie (une personne, une entreprise, le gouvernement ou une autre entité)?
  • Où ce problème s’est-il produit? À London ou à Toronto?
  • De quel type de problème ou de conflit s’agissait-il?
  • Ce problème ou conflit concernait-il…
    • de l’argent que vous deviez (dette)?
    • de l’argent que l’on vous devait?
    • votre employeur ou votre emploi?
    • votre maison ou appartement, votre loyer ou votre hypothèque?
    • du harcèlement ou de la discrimination?
    • un achat important ou un service pour lequel vous n’avez pas obtenu ce pour quoi vous aviez payé?
    • l’immigration, le statut de réfugié ou le parrainage de la demande d’immigration d’un membre de la famille au Canada?
    • une lésion corporelle ou un problème de santé grave; un traitement médical lacunaire ou inadéquat?
    • un conflit familial ou l’éclatement de votre famille ou de votre relation, comme un divorce ou une séparation?
    • la garde d’un enfant ou un autre problème lié aux responsabilités parentales?
    • vos voisins, comme du vandalisme, des dommages matériels, des menaces ou du bruit excessif?
    • la communication avec la police ou d’autres intervenants du système de justice pénale en tant que victime d’un crime?
    • la communication avec la police ou d’autres intervenants du système de justice pénale en raison d’un geste que l’on vous accusait d’avoir commis?
    • l’obtention de l’aide sociale ou d’une aide au logement, de la sécurité de la vieillesse, du supplément de revenu garanti ou d’autres aides gouvernementales, ou le montant reçu?
    • l’obtention d’une aide pour personnes handicapées, ou le montant reçu?
    • une autre situation? Veuillez préciser.
2b. Veuillez décrire ce problème ou conflit en détail.
  • Quand ce problème ou ce conflit est-il survenu?
  • Où s’est-il produit?
  • Qui était impliqué?
  • Comment ce problème ou ce conflit a-t-il débuté?
  • Que s’est-il passé? Veuillez donner des détails.
  • À votre avis, pourquoi ce problème ou ce conflit est-il survenu?
  • Combien de temps a-t-il duré et subsiste-t-il encore aujourd’hui?
2c. Qu’est-ce qui aurait pu être fait, le cas échéant, pour éviter le problème ou le conflit?
  • À votre avis, qu’auriez-vous pu faire pour éviter ce problème ou conflit?
  • À votre avis, qu’est-ce que les autres auraient pu faire pour éviter ce problème ou conflit?
2d. Avez-vous connu d’autres problèmes ou conflits graves et difficiles à régler?
  • Mêmes questions qu’à la rubrique 2a.
2e. Veuillez décrire ces problèmes ou conflits en détail.
  • Mêmes questions qu’à la rubrique 2b.
2f. Qu’est-ce qui aurait pu être fait, le cas échéant, pour éviter le problème ou le conflit?
  • Mêmes questions qu’à la rubrique 2c.
2g. [Si plusieurs problèmes ou conflits se sont produits] Certains de ces problèmes ou conflits sont-ils liés?
  • [Dans l’affirmative] En quoi sont-ils liés? En quoi un problème ou un conflit a-t-il entraîné ou aggravé un autre problème ou conflit?
2h. [Si plusieurs problèmes ou conflits se sont produits] Lequel des problèmes ou des conflits considérez-vous comme le plus grave, et pourquoi?

3. Manière dont le participant a tenté de résoudre ses problèmes ou conflits, et résultats de ces efforts

Si vous avez vécu plus d’un problème ou conflit, je souhaiterais que l’on se concentre maintenant sur le plus grave d’entre eux. Veuillez répondre aux questions suivantes concernant le problème ou conflit le plus grave que vous avez mentionné.

3a. Lorsque vous avez constaté le problème ou le conflit, à quel point connaissiez-vous les façons d’obtenir de l’information ou des conseils sur la manière de le résoudre?
  • Connaissiez-vous beaucoup ou peu les façons d’obtenir de l’information ou des conseils?
3b. Avez-vous eu de la difficulté à obtenir de l’information et des conseils pour résoudre votre problème ou votre conflit?
  • [Dans l’affirmative] De quel type de difficultés s’agissait-il?
    • Méconnaissance des ressources à consulter pour obtenir de l’aide aux fins de la résolution du problème ou du conflit?
    • Difficultés linguistiques?
    • Manque de temps pour trouver l’information ou obtenir des conseils?
    • Crainte que les gens aient vent de votre problème ou conflit?
    • Autre? Veuillez préciser.
3c. [Si le participant a eu de la difficulté à obtenir de l’information] Avez-vous été en mesure de surmonter ces difficultés et d’obtenir de l’information et des conseils?
  • [Dans l’affirmative] Comment y êtes-vous parvenu?
3d. Vers quelle personne ou ressource vous êtes-vous tourné(e) pour obtenir de l’information ou des conseils susceptibles de vous aider à régler votre problème ou conflit?
  • Avez-vous consulté…
    • les sites Web du gouvernement?
    • d’autres sources en ligne, comme d’autres sites Web, des blogues ou des forums de discussion?
    • des amis?
    • des membres de votre famille ou des proches?
    • des groupes communautaires ou religieux de votre région?
    • d’autres membres de votre communauté musulmane?
    • votre employeur?
    • d’autres sources? Veuillez préciser.
3e. L’information ou les conseils que vous avez reçus ont-ils été utiles?
  • Pourquoi?
3f. Avez-vous suivi les conseils que vous avez reçus?
  • Pourquoi?
3g. Qu’avez-vous fait pour tenter de régler le problème ou le conflit?
  • Avez-vous d’abord tenté de négocier avec l’autre ou les autres personnes concernées?
  • Avez-vous entrepris d’autres démarches ou activités particulières pour tenter de régler le problème ou le conflit?
  • Dans quelle mesure ces démarches ou activités ont-elles été fructueuses?
  • Pouvez-vous décrire l’approche qui s’est avérée la plus utile?
  • Le cas échéant, qui vous a aidé(e) et que cette ou ces personnes ont-elles fait?
  • Dans quelle mesure cette aide a-t-elle été utile?
  • [Si aucune démarche n’a été entreprise] Pourquoi n’avez-vous rien fait pour tenter de régler le problème ou le conflit?
3h. Lorsque vous avez initialement constaté le problème ou conflit, dans quelle mesure pensiez-vous qu’il pourrait y avoir des répercussions juridiques?
  • Pourquoi pensiez-vous que tel était le cas?
3i. Avez-vous cherché à obtenir une aide juridique pour résoudre votre problème ou conflit?
  • Qu’est-ce qui vous a incité à demander (ou à ne pas demander) de l’aide juridique?
  • [Si le participant a cherché à obtenir de l’aide juridique] Quel type d’aide juridique avez-vous cherché à obtenir (p. ex. avocat, technicien juridique ou clinique d’aide juridique)?
  • [Si le participant a cherché à obtenir de l’aide juridique] Comment vous y êtes-vous pris pour trouver quelqu’un qui offre de l’aide juridique?
  • [Si le participant n’a pas cherché à obtenir de l’aide juridique] Pourquoi avez-vous décidé de ne pas demander d’aide juridique?
    • Vous ne vouliez pas d’aide juridique?
    • Vous ne pensiez pas qu’une aide juridique serait utile?
    • Méconnaissance des sources d’aide juridique?
    • Coût?
    • Temps requis pour obtenir de l’aide juridique?
    • Difficulté à accéder à l’aide juridique?
    • Difficultés linguistiques?
    • Obstacles culturels?
    • Autres raisons? Veuillez préciser.
  • [Si le participant n’a pas cherché à obtenir de l’aide juridique, passer à la rubrique 3m.]
3j. [Si le participant a reçu une aide juridique] Avez-vous eu de la difficulté à obtenir de l’aide juridique?
  • [Dans l’affirmative] Quelle difficulté avez-vous rencontrée en tentant d’obtenir une aide juridique?
    • Méconnaissance des sources d’aide juridique?
    • Coût?
    • Temps requis pour obtenir de l’aide juridique?
    • Difficulté à accéder à l’aide juridique?
    • Difficultés linguistiques?
    • Obstacles culturels?
    • Autres difficultés? Veuillez préciser.
3k. [Si le participant a reçu une aide juridique] Dans quelle mesure cette aide juridique a-t-elle été utile?
  • Avez-vous trouvé cette aide juridique très utile ou peu utile? Pourquoi?
3l. [Si le participant a reçu une aide juridique] Dans quelle mesure le professionnel du droit que vous avez contacté vous a-t-il aidé avec toutes les facettes de votre problème ou conflit?
  • [Si une aide juridique a été fournie pour seulement une partie du problème] Pourquoi avez-vous obtenu de l’aide uniquement pour une partie de votre problème ou conflit?
3m. Avez-vous eu recours à des services de médiation ou de conciliation ou à un autre mécanisme de résolution des différends pour régler votre problème ou conflit?
  • Un professionnel du droit vous a-t-il représenté(e) tout au long de ce processus ou seulement en partie?
  • [Si le participant n’a pas reçu d’aide juridique ou a reçu une aide juridique pour une partie seulement du problème] Pourquoi était-ce le cas?
3n. Êtes-vous allé(e) devant un tribunal en raison de votre problème ou conflit?
  • Un professionnel du droit vous a-t-il représenté(e) tout au long de ce processus ou seulement en partie?
  • [Si le participant n’a pas reçu d’aide juridique ou a reçu une aide juridique pour une partie seulement du problème] Pourquoi était-ce le cas?
3o. Où votre problème ou conflit en est-il actuellement?
  • À quel point a-t-il été difficile à régler?
  • Le problème ou le conflit est-il maintenant réglé?
  • [Si le problème ou le conflit est réglé] Comment a-t-il été réglé?
  • [Si le problème ou le conflit est réglé] Estimez-vous que la résolution était juste? Pourquoi?
  • [Si le problème ou le conflit est réglé] Êtes-vous satisfait(e) de la résolution? Pourquoi?
  • [Si le problème ou le conflit n’est pas réglé] Êtes-vous encore en train de tenter de le résoudre? Le cas échéant, comment?
  • [Si le problème ou le conflit n’est pas réglé] Diriez-vous que le problème s’est amélioré, qu’il s’est aggravé ou qu’il est semblable à ce qu’il était initialement? Selon vous, pourquoi en est-il ainsi? En quoi le problème s’est-il amélioré ou aggravé?
3p. Si l’un de vos voisins était aux prises avec un problème ou un conflit similaire, quels conseils lui donneriez-vous?
  • Pourquoi lui donneriez-vous ces conseils en particulier?
  • En rétrospective, quel type d’aide aurait pu vous aider à résoudre le problème ou le conflit plus rapidement et plus efficacement?
4. Conséquences socioéconomiques
4a. Quels types de coûts ce problème ou conflit a-t-il entraînés pour vous?
  • Approximativement, combien cela vous a-t-il coûté de régler le problème ou conflit?
  • [Si le participant fait mention de coûts] Veuillez expliquer en quoi consistaient ces coûts.
  • Avez-vous subi une perte d’argent ou de revenu en raison de ce problème ou conflit? [Dans l’affirmative] Veuillez indiquer le montant et expliquer la raison de votre perte.
  • Avez-vous eu à payer des frais de justice? [Dans l’affirmative] Veuillez préciser.
4b. Ces coûts vous ont-ils causé des difficultés financières?
  • Par exemple, avez-vous été contraint(e)…
    • d’emprunter de l’argent à des amis ou à des proches?
    • d’utiliser votre carte de crédit pour couvrir vos dépenses?
    • de contracter un prêt?
  • Avez-vous eu de la difficulté à…
    • faire vos paiements mensuels, p. ex. payer votre loyer, votre hypothèque ou vos factures?
  • subvenir à vos besoins essentiels, p. ex. vous nourrir?
4c. Est-ce que le problème ou le conflit vous a causé des difficultés au travail ou vous a fait perdre votre emploi ou a contribué à cette situation?
  • [Dans l’affirmative] Veuillez préciser.
  • [Dans l’affirmative] Pourquoi en a-t-il été ainsi?
    • Avez-vous eu à…
    • présenter une demande de prestations d’assurance-emploi?
    • présenter une demande de subvention au logement?
    • présenter une demande d’aide sociale?
    • présenter une réclamation?
4d. Le problème ou conflit a-t-il causé une perte de logement ou a-t-il contribué à cette situation?
  • [Dans l’affirmative] Veuillez préciser.
  • [Dans l’affirmative] Pourquoi en a-t-il été ainsi?
  • [Dans l’affirmative] Où avez-vous habité après avoir perdu votre logement?
4e. Est-ce que le problème ou le conflit vous a fait perdre des amis ou a nui à vos relations avec des membres de votre famille ou a contribué à cette situation?
  • [Dans l’affirmative] Veuillez préciser.
  • [Dans l’affirmative] Pourquoi en a-t-il été ainsi?
  • [Dans l’affirmative] Quels effets cette perte a-t-elle eus sur vous?
4f. Le problème ou le conflit a-t-il entraîné d’autres problèmes sociaux, familiaux ou personnels?
  • [Dans l’affirmative] Veuillez préciser.
  • [Dans l’affirmative] Pourquoi en a-t-il été ainsi?
  • [Dans l’affirmative] Quels en ont été les effets sur vous?
5. Conséquences sur la santé
5a. Le problème ou le conflit vous a-t-il causé des problèmes de santé?
  • [Dans l’affirmative] S’agissait-il de problèmes de santé physique ou de santé mentale?
  • [Dans l’affirmative] Quels types de problèmes de santé physique ou de santé mentale? Veuillez préciser.
  • Avez-vous éprouvé un surcroît de stress qui vous a affecté(e)?
  • Avez-vous consulté des professionnels de la santé ou recouru au système de santé plus souvent qu’avant l’apparition du problème ou conflit?
6. Renseignements supplémentaires
6a. Souhaitez-vous nous faire part de quelque chose d’important au sujet de votre problème ou conflit que nous n’avons pas abordé au cours de l’entrevue?
6b. Souhaitez-vous nous faire part de quelque chose au sujet des types de problèmes ou de conflits graves qu’est susceptible de connaître un musulman au sein de la communauté et au Canada que nous n’avons pas abordé au cours de l’entrevue?

Annexe C : Questionnaire démographique

  1. No d’identification du participant :
  2. Où habitez-vous actuellement?
    • Ville :
    • Province :
  3. Depuis combien de temps habitez-vous dans la ville où vous vivez actuellement? (précisez le nombre de mois ou d’années)
  4. Êtes-vous né(e) au Canada?
    • Oui [Si le participant a répondu Oui, passez à Q9; sinon, passez à Q5]
    • Non
  5. Depuis combien de temps vivez-vous au Canada? (précisez le nombre de mois ou d’années)
  6. Quel est votre statut actuel au Canada?
    • Citoyen canadien
    • Résident permanent
    • Demandeur d’asile
    • Résident temporaire (p. ex. travailleur migrant, étudiant étranger)
    • Migrant sans papier
    • Autre (précisez) :
  7. Dans quel pays êtes-vous né(e)?
  8. Quelle a été la première ville où vous avez habité lorsque vous êtes arrivé(e) au Canada?
    • Ville :
    • Province :
  9. De quel(s) pays avez-vous la citoyenneté? (Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s’appliquent.)
    • Canada
    • Autre (précisez) :
  10. Combien de personnes, y compris vous-même, composent votre ménage?
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    • 8
    • Plus de 8 (veuillez préciser) :
  11. Quel est votre état matrimonial actuel?
    • Célibataire (jamais marié(e))
    • Marié/Mariée
    • En union de fait
    • Séparé/Séparée
    • Divorcé/Divorcée
    • Veuf/Veuve
  12. Quelle(s) langue(s) parlez-vous le plus souvent à la maison? (Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s’appliquent.)
    • Français
    • Anglais
    • Autre (précisez) :
  13. Quelle est la première langue que vous avez apprise à la maison dans votre enfance et que vous comprenez encore? Si vous ne comprenez plus la première langue que vous avez apprise, indiquez la seconde langue que vous avez apprise.
    • Français
    • Anglais
    • Autre (précisez) :
  14. Sur une échelle de 0 à 10, où 0 signifie nul et 10 signifie excellent, comment décririez-vous votre niveau de compétence en français dans les sphères suivantes?
    • Expression orale
    • Compréhension
    • Lecture
    • Expression écrite
  15. Sur une échelle de 0 à 10, où 0 signifie nul et 10 signifie excellent, comment décririez-vous votre niveau de compétence en anglais dans les sphères suivantes?
    • Expression orale
    • Compréhension
    • Lecture
    • Expression écrite
  16. Quel est le plus haut niveau de scolarité (certificat, diplôme ou grade) que vous ayez atteint?
    • Aucune formation scolaire
    • Niveau inférieur à un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
    • Diplôme d’études secondaires ou certificat d’équivalence d’études secondaires
    • Certificat ou diplôme d’une école de métiers
    • Certificat ou diplôme d’un collège ou autre établissement non universitaire (autres que les certificats ou diplômes d’une école de métiers)
    • Certificat ou diplôme universitaire inférieur au baccalauréat
    • Baccalauréat (p. ex. B.A., B.Sc., B.Ed.)
    • Diplôme universitaire de deuxième ou troisième cycle (maîtrise ou doctorat)
    • Diplôme professionnel (p. ex. médecine, droit, génie)
    • Autre (précisez) :
  17. Quel est actuellement votre statut d’emploi principal?
    • Employé à temps plein (30 heures ou plus par semaine)
    • Employé à temps partiel (moins de 30 heures par semaine)
    • Travailleur autonome ou propriétaire d’entreprise
    • Sans emploi, à la recherche d’un emploi
    • Sans emploi, ne cherche pas d’emploi
    • Étudiant
    • Personne au foyer
    • À la retraite
    • Autre (précisez) :
  18. Si votre statut d’emploi principal a changé en raison de la pandémie de COVID-19, veuillez indiquer quel était votre statut d’emploi principal immédiatement avant la pandémie (c.-à-d. en février 2020).
    • Aucun changement en raison de la pandémie (c.-à-d. identique au statut d’emploi principal actuellement)
    • Employé à temps plein (30 heures ou plus par semaine)
    • Employé à temps partiel (moins de 30 heures par semaine)
    • Travailleur autonome ou propriétaire d’entreprise
    • Sans emploi, à la recherche d’un emploi
    • Sans emploi, ne cherche pas d’emploi
    • Étudiant
    • Personne au foyer
    • À la retraite
    • Autre, veuillez préciser :
  19. Y a-t-il autre chose que nous devrions savoir à votre sujet?